Mida teha gaasimõõturi talitlushäire korral

Mida nõuab seadus, kui gaasiarvesti ei tööta? Vaatame, kuidas reguleeritakse vastutõendamist, tarbimise taastamist ja hüvitamist

Mida teha gaasimõõturi talitlushäire korral

Loenduri rike

gaasipliit

See on viga see on gaasiettevõtete seas laialt levinud probleem. Nagu me võime ette kujutada, ei ole see mitte ainult sellepärast, et sellega kaasneb märkimisväärne praktiline mõju.
Küsimus mõjutab tarbimise arvutamist ja läheb seega otse arvele.
Gaasi talitlushäire tulemusena võib tarbimine olla viga või liigne.
Seda küsimust reguleerib eelkõige Euroopa Parlamendi mõned resolutsioonidvolitused, elektri-, gaasi- ja veesüsteemi amet.
Täpsemalt on meil, kuid mitte ainult, resolutsioone 574/2013 ja 572/2013.
Loomulikult võtame arvesse eeskirju, mis puudutavad kodumaistele kasutajatele.
Nagu alati, soovitame eeskirjade täielikku lugemist ja konkreetsete juhtumite lahendamiseks pöörduda ekspertide poole.

Kontrollige loenduri tööd

Alustame siis kontrollimine arvesti toimimise kohta, ilmselt hetk, mis eelneb loogilisele ja ajalisele mõõteseadme asendamisele.
Arvesti kontrollimist reguleerib resolutsioon nr. 574/2013, mida tuntakse lühendiga TUDG, mis on 2014. – 2019. Aasta regulatiivse perioodi gaasijaotus- ja mõõtmisteenuste kvaliteedieeskirjade ja tariifide sätete konsolideerimise seadus.Osana sellest normatiivsest tekstist sisalduvad meiega seotud artiklid III jagu, pühendatud Gaasiteenuse kaubanduslik kvaliteet, kelle eeskirjad on jaotusettevõtete ja gaasi müüjate valduses lõpptarbijate suhtes madal rõhk (V. co. 37,1).
Kasutajad, kes meid huvitavad, see on leibkond, neid toidetakse madalal rõhul.
Vastu kontrollimist saab alustada algatus kasutaja või ilma; need kaks juhtumit on erinevalt reguleeritud, nagu me näeme.

Kontrollimine kasutaja algatusel

gaasiarvesti

Kui kontroll toimub komisjoni algatuselkasutaja, peavad need tavaliselt ühendust võtma müüja gaasiga, mis toimib sidemena turustajaga: viimane sekkub ja viib läbi kontrolli.
Erijuhtudel võib taotluse esitada otse jagaja; see võib juhtuda kirjalikud kaebused või kirjalikud teabenõuded levitamise ja mõõtmise teenuste kohta; kohta tellimuse esitamise taotlused ehitustööde teostamiseks tarnelepingu puudumisel; kohta nõudmised vähemalt nelja mõõtühiku ühisliikumiseks, mida teostavad korteriühistu administraatorid lõpptarbijate nimel; kohta korteriühistute administraatorite poolt lõpptarbijate nimel tehtud ühiste liikumisnõuete taotlused; kohta taotlused mitteaktiivsete ühenduste teisaldamiseks, kui seda on teinud muu taotleja kui õigusjärglane (V. co. 37,3).
müüjakui ta peab saatma lõpptarbijalt saadud teenusetaotluse turustajaettevõttele, peab ta seda tegema kaks päeva töötamine vastuvõtust; kui esineb taotlusi hinnangu saamiseks, algab kohustus alates kuupäevast, mil müüja saab hinnangulise taotluse korral taotleja poolt esitatavad andmed (andmed, mis on märgitud co. 40.05).
Kahe tööpäeva jooksul pärast teenuse või dokumentatsiooni kättesaamist peab müüja tagama lõpptarbijale edastamise alates kuupäevast, mil see jaotava äriühingu kätte sai.
Nagu jagaja, need peavad moodustama kliendiganimetamine mõõtmisrühma kontrollimiseks (kas kontrollimine toimub) kohapeal see toimub kvalifitseeritud laboris); kontrolli teostamisel peab turustaja järgima ka tehnilised õigusaktid jõud; lõpuks peab ta müüjale saatma aruanne kontrolli tulemused (vt. t co. 46,3).
Kui siis toimub mõõterühma kontrollimine punktis a kvalifitseeritud laboris, teavitab turustaja müüjat i andmed seotud isik, kes vastutab kontrolli eest jaotava äriühingu nimel, ja valitud laboratooriumi viited; samuti peab ta tõendamisaruandes märkima põhjused, miks kontrollimine toimub kvalifitseeritud laboris; kui ta asendab mõõtmisrühma kvalifitseeritud laborisse saatmiseks, peab ta esitama lõpptarbijale eespool nimetatud teabe isik, kes vastutab kontrolli eest jaotava äriühingu nimel ja valitud laboratooriumi viited; peab asendama loenduri kuludeta, koostama toimingute aruande ja säilitama järgmise viie aasta protokolli, edastama aruande koopia müüjale ja kliendile ning täpsustama protokollis kontrollimise põhjused laboris ( v. co. 46,4 ja 46.8).
Tegevusaruanne peab sisaldama vähemalt järgmist:
i) asendamise kuupäev;
ii) lõpptarbija nimi ja asjaomane tarnekoht
asendamisest;
iii) klass, seerianumber, valmistamisaasta ja lugemine
eemaldatud mõõterühma lõplik;
iv) klass, seerianumber, valmistamisaasta ja lugemine
asendamise järel paigaldatud esialgne mõõtmisrühm;
v) lõpptarbija või tema delegeeritud isiku kohalolek
mõõtmisrühma asendamisele, mida tõendab suhteline allkiri (V. co. 46,8).

Vead, mis ületavad arvesti lubatud väärtusi või rikkeid

kulude arvutus

Juhul kui tuvastatakse praegustes metroloogilistes õigusaktides või mõõtmisrühmas kehtestatud vead või rikkeid ületavad lubatud väärtused ületavad vead, mis ei võimalda kindlaks teha jaotusvõrguettevõtja viga peavad:
- rekonstrueerima tarbimist vastavalt resolutsioonis osutatud tähistele AEEG 572/2013 / R / gaas;
- saatke üks dokumentatsioon müüjale kohta kasutatud metoodika15 tööpäeva jooksul alates auditi aruande saatmisest;
- ei saab tasu mõõtmisgrupi müüjale kontrollimise kuludeta (ja viimane ei saa seda teha lõpptarbijaga) (v. co. 46,5).
Sellistel juhtudel (st vead, mis ületavad kehtivates metroloogilistes õigusaktides või mõõtmisrühmas kehtestatud lubatavaid väärtusi, mis ei võimalda jaotava äriühingu viga kindlaks teha aegunud mõõtemärkidega mõõteseadmete puhul ja tarbijatelt nõutav madalam tarbimine kui tarnitud gaas, kannab tarbimise rekonstrueerimisega seotud kulud ettevõte; kui lisaks ei ole ettevõte reegleid järginud taasesituspunktide mõõtmiste avastamine, säilitamine ja pakkumine, firma ta ei saa müüjalt ja lõpptarbijalt tasuda gaasitarbimise rekonstrueerimisest tulenevaid summasid kauem, kui lepingus ette nähtud mõõtmistulemuste kogumise perioodiks. (V. co. 46,6).
Suuremate vigade korral, kui kontrollimine toimub kliendi ruumides, siis:
a) asendab mõõtmisrühma, ilma et müüjale tasu oleks makstud, ja need lõpptarbijale;
b) koostab aruande mõõteseadme asendamise toimingute kohta, milles vähemalt:
i) asendamise kuupäev;
ii) asendajaga seotud lõpptarbija nimi ja üleandmise koht;
iii) eemaldatud mõõtühiku klass, seerianumber, valmistamisaasta ja lõplik lugemine;
iv) asendamise järel paigaldatud mõõteseadme klass, seerianumber, valmistamisaasta ja esmane lugemine;
v) lõpptarbija või tema poolt delegeeritud isiku võimalik asendamine mõõteseadme asendamisega, mida tõendab suhteline allkiri;
c) säilitab arvestusüksuse väljavahetamise toimingud viie aasta jooksul pärast mõõteseadme asendamise kuupäeva, esitades koopia lõpptarbijale ja asjaomasele müüjale (V. co.46.8).

Vead, mis ei ületa lubatud väärtusi

Kui vastupidi, pärast mõõtmise kontrollimist, tehakse kindlaks mõõtmisvead mitte parem kohaldatavate metroloogiliste õigusaktidega kehtestatud lubatud väärtuste t jaotav ettevõte maksab müüjale mitte rohkem kui 5 eurot juhtudel, kui kontrollitava mõõtmisrühma metrilise templi kehtivus on lõppenud või kui seda ei ole kehtivate õigusaktidega nõutud perioodiliste kontrollidega läbi viidud; muudel juhtudel co. 46,2 mille eest ameti erisätete puudumisel, maksab jaotusettevõtja samade kuludega; kulud, mis tuleb avaldada ettevõtte veebisaidil ja mille müüja peab edastama kontrollit taotlevale lõpptarbijale (vt. t co. 46,7 ja 46.2).

Kontrollimine ei ole vastuoluline

Kui kontrollimine toimub ilma vastuoluliste, st ilma kliendi kohalolekuta, jaotav ettevõte on kohustatud tagama asendatud mõõteseadme õige säilimise i 90 päeva pärast kontrolliaruande esitamise kuupäeva, kui ta otsustab seda uuesti lõpptarbijale mitte paigaldada (V. co. 46,9).

MĂĽĂĽja ĂĽlesanded

Müüja omakorda peab teavitama jaotavat äriühingut viimane kinnitus, mida lõpptarbija ei ole vaidlustanud, kui see on olemas, kes taotles mõõterühma kontrollimist; peab lõpptarbijale edastama jaotava äriühingult saadud kontrolli aruande; osutatud juhtudel. t co. 46,6 latt. et, st tarbimise rekonstrueerimine vastavalt. t resolutsioon Aeeg 572/2013 (praeguste metroloogiliste õigusaktidega või vigade või rikke korral esineva mõõtmisrühma lubatud väärtusi ületavate vigade väljaselgitamiseks, mis ei võimalda tuvastada jaotava äriühingu viga), peab saatma kliendile dokumendid, millele on viidatud punktis paragrahvi 46.5 punkt b, see on see, mille jaotav ettevõte on saatnud, viidates kasutatud metoodikale; lõpuks ei saa müügiettevõte seda teha nõuda lõpptarbijalt tasu, mis on suurem kui levitaja (vt. 46.10).

Kinnituse asendamine, mida klient ei ole taotlenud või mis vajab kohest sekkumist

Nagu me ütlesime, võib asendamine toimuda pärast kontrollimist, mis on aktiveeritud ilma kliendi taotluseta või hädaabikõnede tõttu. Sellistel juhtudel, vastavalt co. 46,11, jaotav äriühing: a) kohaldab selle sätteid punkt 46.8 su märgitud; Lisaks b) tagab mõõtmisrühma õige säilimise 45 kalendripäeva jooksul pärast asenduskuupäeva; c) teavitab lõpptarbijat, et tema müüja kaudu: i. omab õigust nõuda mõõtmisgrupi kontrollimist 15 kalendripäeva jooksul alates asendamise kuupäevast; ii. a punktid 46.5 või 46.7 su märgitud; iii. samal ajal kui asendamine, võib ta loobuda asendatud mõõterühma kontrollimise taotlusest; antud juhul -. t-- ettevõte ei tohi garanteerida veeremiüksuse ettenähtud meetri säilitamist; t Lett. b ja, protokollis (vastavalt paragrahvi 46.8 punktile b) lisatakse, et lõpptarbija on loobunud mõõtmisgrupi kontrollimisest.

Aeg kontrollida ja asendada vigane arvesti

Vastavalt co. 46.1 aeg sekretär täitmiseks kontrollimine lõpptarbija taotlusel on aeg, mida mõõdetakse tööpäevadel, alates kuupäevast, mil jaotav äriühing sai kätte kinnituse taotluse kohta, mille müüja on saatnud lõpptarbija nimel ja mis on saadud lõpptarbija nimel. kuupäev, millal samale taotlejale kättesaadavaks tehti kontrolli tulemust sisaldav aruanne.
Vastavaltart. 47, mõõtes aeg et edasimüüja kasutab seda asendamine loendur, tuleb arvestada tööpäevi taotluse esitamisele müüjale kättesaadavaks tegemise kuupäeva vahelisel ajal mõõteseadme kontrollimise tulemust sisaldava aruande ja läbikukkunud mõõterühma asendamise kuupäeva vahel.
Näitaja võtab nullväärtuse juhul, kui turustaja on asendanud mõõteseadme hiljemalt auditeerimisaruande müüjale saatmise kuupäeval.

Automaatne kompensatsioon

gaasi leek

Sama resolutsioon Aeeg 574/2013 pakub tasemeid kvaliteet etenduste ja kompensatsioon mis tuleb automaatselt tasuda juhul, kui neid tasemeid ei täideta.
Mis puudutab kliendi soovil tehtavaid kontrollitoiminguid (vt. T art. 46) ja asendamine (vt art. 47), peavad need toimuma kahekümne tööpäeva jooksul pärast esimest ja viie tööpäeva jooksul pärast t Tab).
Kui neid termineid ei järgita, siis hüvitised, mille on näidanudart. 59, sama Eeeg resolutsioon.
Selliseid hĂĽvitisi peab maksma ka mĂĽĂĽja esimeses kasulikus arvelduses.
Tab. näeb ette automaatse hüvitamise alus, st need, mis alustavad, mis suurenevad vastavalt kriteeriumidele, mida on näidanudart. 59, proportsionaalselt viivitusega.
Seega, hüvitis maksimaalse kinnitusaja täitmata jätmise eest kliendi soovil kuni loendurite poole Klass G 6 (i kodumõõturid nad kuuluvad tavaliselt klassi G4) on 35,00 €; samad summad on ette nähtud asendusaegade täitmata jätmise korral.

Tarbimise rekonstrueerimine

Koos resolutsioon Aeeg 572/2013 tarbimise rekonstrueerimine on muutunud.
Meetod muutub vastavalt sellele, kasviga loenduri mõõtmisel.
Esimesel juhul järgime seda Metoodika A, samas kui teises järgneb Metoodika B.
Esimene metoodika seisneb põhiliselt meetodi poolt mõõdetud tarbimises tuvastatud veamäära rakendamises (v. art. 7,. Aeeg 572/2013).
Teine on ümberarvutuse mahu tuvastamine TISGi, CAPdRi ja TISG kohaselt ümberjaotamispunktile määratud standardse taganemisprofiili alusel kindlaksmääratud aastamaksu indikaatorparameetri põhjal, mis on kindlaks määratud võrdlusperioodi jooksul: parameeter on seotud kahe kõige värskema kättesaadava mõõteandmega, mis on paigutatud vähemalt 300 päeva vahele, samas kui taganemisprofiil standard määrab ettevõte vastavalt kasutaja omadustele.
Igal juhul on kasutajal võimalik esitada äriühingule dokumentaalsed tõendid, mis näitavad, et kõnealuse perioodi väljamakse profiil on erinev (vt. art. 7, . Aeeg 572/2013 ja . Aeeg 229/2012, TISG, III jaotis).
Lõpuks me mäletame, et vastavalt TIMGIntegreeritud teksti gaasi moraalsus, millele viidatakseA lisa, Del. Aeeg 99/11, peatamine pakkumisest ei seda saab taotleda, kui kaupmees pole seda esitanud motiveeritud vastus võimaliku kirjaliku kaebuse kohta, mis puudutab tarbimise rekonstrueerimist pärast seda, kui pädev jaotusettevõtja on kindlaks määranud mõõtmisrühma, mis on seotud korrigeerimisega või ebatavalise tarbimisarvestusega.



Video: