Mis on ehitusteenuste harta?

Ehitusteenuste harta eesmärk on teavitada ja suunata kodanikke, et paremini mõista teenuseid, mida saab kohalikest teenustest

Mis on ehitusteenuste harta?

Ehitusteenuste harta

Omavalitsuse tehnilised bürood täidavad arvukalt teenuseid, mida nimetatakse triviaalselt ehitustavad. Tegelikult ei ole nende ülesanne üldse triviaalne, palju lihtsam, sest nad teevad kodanike, spetsialistide ja ettevõtjatega otseses kontaktis kõiki vajalikke protseduure, et saada load seadusega nõutud erinevate hoone sekkumiste puhul.
Iga üksikjuhtumi puhul on vastutav tehnik, kes tegeleb kasutajate erinevate ja alati erinevate taotlustega ning lahendab pädevuse territoriaalset konteksti ja tõlgendab kehtivaid määrusi, et leida kõige sobivam lahendus.
See etapp ei ole alati kerge ja sujuv ning seda loetakse sageli vaenuliku suhtumisena kodaniku vastu.

Teenuste harta: menetluste lihtsustamine


Kodanikud on õiguste valdajad ning ootama kohalike omavalitsuste hoolikat ja õigeaegset reageerimist; avalik haldus peab vastama neile õigustele täieliku vastutusega, teatava tõhususe ja suurema sõbralikkusega.
Seetõttu on omavalitsussuhetes kodanikega kohustatud kõiki neid vastu võtma vahendid parandamiseks ja selleks vajalikuks osutumiseks peab olema kindlasti kvaliteet.
Selleks, et see mehhanism muutuks konkreetseks,. T Ehitusteenuste harta.

Mis on ehitusteenuste harta?

Teenuste harta loodi pärast ministrite nõukogu eesistujariigi 27. juuli 1994. aasta direktiivi:Avalike teenuste osutamise põhimõtted».
Harta on inspireeritud EÜ asutamislepingu artiklitest 3, 30, 33 ja 34. T Itaalia põhiseadus seda sanktsiooni ja kaitsta järgmiste põhimõtete järgimist: t
- võrdsus austades kõiki kodanikke, sõltumata soost, rassist, etnilisest päritolust, keelest, usust, poliitilistest arvamustest, psühhofüüsilistest ja sotsiaalmajanduslikest tingimustest;
- osalemine kuna kodanikel on õigus teada, kuidas kontorit ja projekte rakendatakse, ning et nad saavad kaasa aidata kavandatud projektide elluviimisele;
- erapooletus see tähendab, et teenust tuleb teostada objektiivsuse ja õigluse kriteeriumide alusel, kuna kõik kodanikud on õigus erapooletule kohtlemisele;
- selgus ja läbipaistvus kodanikul on õigus teada avaldatud taotlustega seotud menetlusi, menetluste eest vastutavate isikute nimesid ja suhtelisi täitmise tähtaegu;
- tõhusust ja tõhusust üks peamisi eesmärke on pakutavate teenuste pidev täiustamine, mis võimaldab kodanikel võrrelda professionaalsete ja haldusalaste partneritega, kes on professionaalselt ajakohastatud ja võimelised andma täpset ja korrektset teavet;
- järjepidevus teenuste turvalisuse, st austuste ja standardite järgimine.

Teenuste harta eesmärgid

Teenuste harta on seega vahend oluline, millega seda rakendatakse läbipaistvuse põhimõtenii töötajate kui kasutajate õiguste ja kohustuste selgesõnalise deklaratsiooni kaudu.
Teenuste harta ei ole seega lihtne munitsipaalteenuste juhendega staatilist dokumenti, mis on koostatud üks kord ja kõik, kuid see on mõeldud vahend teatama ja viima kodanik ja kui selline on üks pakt parandada eeskirjade abil pakutavate teenuste kvaliteeti, et alati austada kodanike vajadusi ja ootusi.

Teenuste harta on kodanikele mõeldud juhend


Eesmärk on muuta kodanik kodanikele teadlikuks kvaliteeditasemed Teenuste kohta, millele tal on õigus, näiteks teada, kui palju aega ta peab ootama faili vabastamist või eelnevalt teada, mida tal on õigus ja mida tal ei ole.
Kodanike, teenuste kasutajate rahulolu osas on hartas kehtestatud peamine mõiste teenuse kvaliteedi miinimumtaset kodanikul on õigus.
Aseta see kohustus haldus kohaliku omavalitsuse kontroll selle taseme järgimise ja kodanike / kasutajate rahulolu taseme üle, kuid see on ka Euroopa Parlamendi kohustus kasutajad tegema seda aktiivses, tähelepanelikus ja ennetavas vormis, et see juhtuks.

Ehitusteenuste harta põhiprintsiibid

Leitud teeninduskaardi tugevuste hulgas on:
- lihtsustamine menetlustest;
- kooskõlastamine menetlused, mis hõlmavad rohkem kui ühte bürood, et hõlbustada selliste tavade kiiret arengut, mis nõuavad mitmete osakondade sekkumist, mis kuuluvad ka erinevatesse sektoritesse;
- le teave kasutajatele, kasutades selleks kasulikke vahendeid, et tagada täielik teave samade teenuste osutamise meetodite kohta;
- i tegelevad kasutajatega, keda peab alati iseloomustama ülima lugupidamise ja viisakusega, et oleks võimalik mõista vajadusi;
-. t personali koolitus nii, et teenuse osutamine on oma sisu ja sisu poolest piisav.

Harta teenused

Teenuste harta võtab vastu üksikud kohalikud omavalitsused ja see on kohandatud nende territoriaalsele kontekstile, kuid hõlmab üldiselt allpool loetletud teenuseid.

Ehitiste pealkirjad ja sätted

Ehitusluba uute ehitiste, renoveerimise, laiendamise, kasutusotstarbe muutmise jaoks hoonete, elamute, kaubanduse, täidesaatva, tootliku ja põllumajandusliku tööga
• amnestia hoone

Ehitusteenuste kaart: tiitlite ehitamine

sertifikaadid

valmis kättesaadavus vajalik ehitise kasutamiseks ja elektri-, vee-, gaasi- ja telefonitarnelepingute sõlmimiseks
• ligipääsmatus
• juhtus lammutamine.

Dokumentide ja side vastuvõtmine

• kommunikatsioon igasuguste sekkumiste puhul, mis ei kuulu tasuta ehitustegevuse või ehitusloa alla
• arvamused välised organid, mis on seotud ehitustavadega, kui neid ei ole veel nendega seotud
• Kontrolli spagaat
• avaldus taimede vastavuse kohta
• Hoonete soojusisolatsiooni eeskirjade dokumentatsioon
• Tööde õiguslik dokumentatsioon raudbetoon

Teenuste harta: kohustused ja teabevahetus

kontrolle

• Töö alustamiseks
• Teine vastutus eratööde eest

Juurdepääs ehituspraktikale

Teavet saate praktikas- sekkumise liigid ja käimasolevad tööd, samuti koopiate ja dokumentide saamine. t dokumendid: graafilised joonised, väljaantud sätted, kontsessioonide nimekirjad, väljavõte PRG, määrused, määrused

Sekkumiste kontrollimine

. T meetmed haldusĂĽksuse poolt territooriumi kontrolli teostamise valdkonnas.

nõustamine

Laen emissiooni kontekstis. T ärilitsentsid eri liiki.

Kuidas kasutada hartas pakutavaid teenuseid

juurdepääs avalikud kontorid ja lahtiolekuajad on konkreetsetes haldusasutustes selgelt määratletud, kuid jõudlus põhiliselt koosnevad üldteave, lihtne tehniline teave, mida osutab hooldustehnik, reserveeritud keskkonnas, dokumentide kogumine ja edastamine.
Seoses tehniline nõustamine keerukamate tavade jaoks on kontorid saadaval ka kohtumisteks.

Ehitusteenuste harta saajad

Teenuste harta eesmärk on privaatne, ettevõte, organid või spetsialistid ja üldjuhul kõigile, kes soovivad saada teavet või vaadata tavasid, vastavalt eeskirjadele, mis on kehtestatud haldusdokumentidele juurdepääsuks.



Video: