Telekommunikatsioon: kohtuvaidlused ja lepitamine

Vaidluste korral peavad lõppkasutajad ja elektrooniliste sideteenuste operaatorid enne kohtuniku poole pöördumist aktiveerima lepitusmenetluse.

Telekommunikatsioon: kohtuvaidlused ja lepitamine

Mis on lepitamine elektrooniliste sideteenuste puhul?

kasutaja probleeme

L 'seaduse nr 1 art. 249, 1997 meie süsteemi sisse kohustuslik lepitamine seotud vaidluste puhul elektroonilised sideteenused, t selle kindlaksmääramineeespool nimetatud vaidluste puhul, mis on kindlaks määratud järelevalveameti sätetes, ei saa ta kohtusse edasi kaevata enne, kui kohustuslik lepitusprotsess on lõpule viidud esialgsetel päevadel pärast taotluse esitamist ametile... Seadus rakendati seejärel AGCOMi (sideturbeameti) resolutsiooniga n. 173/07 / CONS, mis eriti onA lisa, reguleerib protseduuri.
kohustus on välistatud vaidluste puhul osutatud teenustega seotud nõuete sissenõudmine, kui mittetäitmise põhjuseks ei olnud samade teenustega seotud vaidlused. Igal juhul ei ole lõppkasutaja kohustatud täitma kohustuslikku lepitusmenetlust ettekirjutuse dekreedi vastuseisu korral.
Peale selle on välistatud tarbijate, kutsetöötajate või kaubanduskodade esindusorganisatsioonide või klassi aktsiate esindatud vaidlused ning vaid maksu- või maksuprofiilidega seotud vaidlused (v. ART.2).
Kohustus on ka kiireloomulistel juhtudel välja jäetud, nagu on selgelt märgitud põhiseaduskohtu lause n. 403/2007.
kohustus see kehtib kõigile: tarbijad, ettevõtted, spetsialistid, käsitöölised jne. teiselt poolt sektori ettevõtjad.
Elektrooniliste sideteenuste puhul peame mõistma ka neid, mis on seotud maksma televiisorit.

ekspertiis

Pädevus on usaldatud Co.re.com (Piirkondlikud kommunikatsioonikomiteed) või muud. T Kaubanduskojad Unioncamere ja Garantori või vastastikuse mõistmise memorandumi alusel, mis on sõlmitud käitajate ja tarbijate ühenduste mõistmise või erandjuhtudel ja alati tagatise andmise asutusega sõlmitud kokkulepete alusel, t vahendusasutused tegutsevad teises piirkonnas vahendamine tsiviil- ja kaubandusvaldkonnas (v. art. 13).
Territoriaalse pädevusega Co.re.com on see, mis on koht kui jaam asub, kui see on kindel asukoht; muudel juhtudel on kohtunikuks kasutaja poolt lepingu sõlmimise ajal märgitud aadress või selle puudumisel tema elu- või registrijärgne asukoht.

Lepitusmenetlus

käepigistus

Me väidame, et enne protseduuri alustamist on soovitatav probleemi lahendada kaebuse esitamisega operaatorile.

Nagu öeldud, reguleerib menetlustKõik, A, Del. n. 173/07 / CONS.
Taotlus tuleb esitada viisil, mis on märgitudart. 7, võib-olla täitke GU mudel allalaaditav piirkondlike komiteede veebisaidilt.
Juhul, kui operaator peatab liini või kuritarvitab või valesti sooritab operatsiooni, võib ta samaaegselt taotluse ettepanekuga küsida järelevalveametilt sama taotluse esitamist.ajutiste meetmete aktiveerimine see on kasulik, kui mudelit kaitsta GU5allalaaditav piirkondlike komiteede veebisaidilt.
Lepitusmenetlus peab lõppema 30 päeva jooksul esildise ettepanekust; kui see tähtaeg on möödunud, võivad pooled kohtuna kaevata isegi siis, kui menetlus ei ole lõpule viidud.
Lepitusmenetlus see ei ole teostatav enne Co.re.com-i kui see on juba tehtud lepitusmenetlus sama vastuolu korral.
Taotlus, mis on vastuvõetamatu, peab olema allkirjastatud kasutaja või juriidiliste isikute puhul seadusjärgse esindaja või esindaja, kellel on avalik-õiguslikud aktid või sertifitseeritud eraõiguslikud dokumendid. Selle saab kätte kätte kätte kätte saamisel või saadetise kättesaamise kinnitusega tähitud kirjaga faksi või sertifitseeritud posti teel.
Kui Co.re.com tunnistab petitsiooni vastuvõetamatuse põhjust, deklareerib motiveeritud aktiga lepituspüüdluse võimatuse.
Kui taotluse vastuvõetavus on kinnitatud, edastab Co.re.com pooltelekokkukutsumise teade leppimise katse katse jaoks.
jooksul kümme päeva alates kättesaamisest on isikul, kes ei ole instantsi esitanud,suhtlemiskohustus Co.re.comile valmisolek lepitusmenetluses osaleda. Kui pärast selle tähtaja möödumist ei ole pool ennast väljendanud ega avaldanud negatiivset arvamust, koostab menetluse eest vastutav isik aruande, millega ta tunnustab sedanegatiivne tulemus lepitusmenetluse teel, saates selle viivitamatult vahetule poolele.
Hetke ta kavatseb loobuma katse lepituseks tuleb anda kommunikatsioon peagi Co.re.com.
Kõik "kohtumine pooled sekkuvad isiklikultvõi juriidiliste isikute puhul nende seadusliku esindaja isik. Osi saab teha esindama isikutel, kellel on üld- või erivolitused, tingimusel et nad on võimelised lahendama või lahendama vaidluse, mis on antud avalik-õigusliku dokumendiga või kinnitatud eraseadusega või eraõigusliku dokumendiga, millele on lisatud koopiad volitatud isiku isikut tõendavast dokumendist.
Peale selle võivad pooled end ise teha abistama konsultantide või tarbijate ühenduste esindajate poolt. Menetluse eest vastutava isiku taotlusel võivad pooled kohtuistungil osaleda videokonverentsi või telemaatiliste vahendite abil (V. Lisa n.1, Del. cit.).
Menetluse eest vastutav isik kutsub pooli üles paljastada vastavatel põhjustel, et tuvastada kontrastsuse punktid ja püüda jõuda nende juurde ühine lahendus.
Menetluse eest vastutav isik võib osapooltele igal ajal soovitada üks või mitu alternatiivset lahendust vaidluse lahendamiseks.
Ühe poole põhjendatud taotlusel võib menetluse eest vastutav isik määrata teise istungi.
Kohtuistungi ajal võivad pooled koosolekust loobuda, paludes menetluse eest vastutaval isikul koostada ebaõnnestumise või osalise kokkuleppe aruanne.
Juhataja võib koosoleku sulgeda ka suuliste meeldetuletuste alusel, kui üks kahest osapoolest nõuab käitumist, mis kahjustab menetluse nõuetekohast ja tõhusat läbiviimist.

Lepingu sisu

Kui pooled saavutavad ühe kokkulepetavaliselt koosneb see näiteks arvete tühistamisest, soovimatute teenuste deaktiveerimisest, ettevõtte kohustusest maksta hüvitisi jne.
Leping sisaldab ka makseviise ja maksetingimusi.
Tavaliselt võtab ettevõte endale kohustuse.
Seda seetõttu, et isegi kui ettevõte on kohustatud aktiveerima lepitusmenetluse, on see kohustus välistatud ka osutatud teenuste eest saadud krediidi sissenõudmisel, välja arvatud juhul, kui täitmata jätmine on tingitud nimetatud teenustega seotud vaidlustest; ja nagu me teame, moodustavad need krediitid enamiku ettevõtete nõuetest kasutajate vastu. Sel juhul ei ole äriühing kohustatud lepitusmenetlust aktiveerima.
Kui pooled kokkuleppele ei jõua, märgitakse protokollile, et katse on olnud, kuid ei õnnestunud.
Kokkulepe võib olla ka osaline ja sellisel juhul märgitakse protokolli, kui pooled on nõus, punktid, mille alusel leping sõlmiti; aruandes võib kummagi poole taotlusel esitada ka ettepanekud koosseisu kohta.
kui kostja pool ei ilmu koosolekulprotseduuri eest vastutav isik tunnistab protokollis negatiivse menetluse tulemuse.
Kui selle asemel on vahetu osa või mõlemaid osi ei esitatamenetluse koostamise eest vastutav isik koostab ettekande ilmumata jätmise ja menetluse kohta.
Kui osade puudumine on sõltunud põhjendatud põhjustelviivitamata teatavaks menetluse eest vastutavale isikule, loob ta uue ärakuulamise, teatades sellest pooltele.

Mida teha, kui pooled lepingut ei järgi

Lepitusaruanne, millele on alla kirjutanud pooled ja menetluse eest vastutav isik, on kokkuleppel täitevvõimu pealkiri: see tähendab, et kui üks pool ei täida seda, mida on tellitud, võib teise poole pöörduda kohtunik ettevõtja täitmiseks.
Kui pooled ei jõua kokkuleppele või saavutavad selle vaid osaliselt, jääb alles ainult vaidluste lahendamise kord, mida reguleerib Artiklid. 14 ja ss. All., mainitud võikohtumenetlus.
Lisateabe saamiseks võite lisaks normatiivsetele tekstidele külastada veebilehtevolitused või loe suunised amet avaldas 2013. aastal.



Video: