Alates 1. jaanuarist 2019 on kohustuslik leppimine valguse ja gaasi vaidlustes

AEEGi resolutsioonis 209/2016 on alates 1. jaanuarist 2017 sätestatud kohustuslik lepitus elektri ja gaasi puudutavate vaidluste lahendamiseks. Mis see on?

Alates 1. jaanuarist 2019 on kohustuslik leppimine valguse ja gaasi vaidlustes

AEEG resolutsioon nr. 209/2016

Gaasivaidlused: lepitusmenetlus

L 'volitused, käesoleva aasta mais välja antud elektri- ja gaasiamet resolutsioon nr. 209, 2016 õigus «Kliendi või lõppkasutaja ning elektri- ja gaasiameti ja veesüsteemi reguleeritud sektorite operaatorite või operaatorite vahelise kohtuväliste vaidluste lahendamise menetluste integreeritud teksti vastuvõtmine - Testo Conciliazione lepitusmenetlus (Tico)».
See teeb seega konkreetse sisenemise meie sĂĽsteemi leppimine ka vaidluste puhul selles kĂĽsimuses.
Eeskirjad jõustuvad 1. jaanuaril 2017.
Vaatame siis, mida säte annab kokkuvõtlikult, ilma ammendavuse eiramiseta ja viidates alati normatiivse teksti täielikule lugemisele konkreetsete juhtumite lahendamiseks.
Enne õigusakti keskmesse sisenemist selgitame mõned resolutsioonis kasutatud sõnade tähendust.
«klient või kasutaja lõplik on füüsiline või juriidiline isik, kes kavatseb määrata või on sõlminud tarnelepingu ameti reguleeritud sektorite ja prosumeride teenuste enda tarbeks kasutamiseks;
prosumer, mis on nii elektrienergia tootja kui ka lõpptarbija;
operaatorvõi juht- üksus, mis osutab teenuseid ameti reguleeritud sektorites;
jagajaelektrienergia või maagaasi jaotustegevust teostav isik;
GSE, energiateenuste juht - GSE S.p.A;
Lepitusteenistus... asutuse poolt loodud asutus... » (vt dekreet 209/2016, artikli 2 punkt d, p, n, m ja k).

Kohaldamisala

Kõigepealt selgitame seda mitte kõik vaidlused mis puudutabelekter jagaasi lepitakse kokku: kunst. Resolutsioonis 2 selgitatakse, et õigusnormide eesmärk on ühelt poolt osad, millel on osad «kliendid väikese ja / või keskmise pingega toiteallikad, madala rõhuga gaasi lõpptarbijad, Prosumer või kasutajad lõplik »ja teiselt poolt«operaatoridvõiMänedžerid».
See säte kehtib ka «Prosumer'i ja GSE vaheliste vaidluste puhul energia eraldamine ja vahetada kohapeal. Selleks, kui ei ole sätestatud teisiti, kehtivad GSE-le ka operaatorid või juhid puudutavad sätted..
Lepitusmenetlus on juba sätestatud seaduses nr. 481/1995 (artikli 2 lõige 24), kus asutati kommunaalteenuste asutused, mille hulgas on ka AEEG.
Sama säte näeb samuti ette sellise katse, mis on õigusliku hagi saamise tingimus ja et suhteline kokkulepe on täitmisele pööratav pealkiri.
Seejärel viidatakse sellele tarbijakoodeksile (vt seadusandlik dekreet 206/2005, artikkel 141).
Nad on selle asemel välistada sätte kohaldamisalast vaidlused: «A) mis on seotud ainult maksu- või maksuprofiilidega; b) mille suhtes on kehtestatud aegumistähtaeg; c) edendatakse tarbijakoodeksi artiklite 37, 139, 140 ja 140 bis alusel. (need artiklid sisaldavad eeskirju tarbijaühenduste, kutseühingute ja kaubanduskodade pärssimiseks, samuti tarbijaühenduste edendatavaid meetmeid, klassihagisid ja vaidluste kohtuvälist lahendamist).

Kohustuslik katse lepitamiseks

Obbliagatiivne lepitus valguse eest

Esitatud vaidluste puhul on lepitusotsus kohustuslik enne kohtumenetluse aktiveerimist.
Seepärast on see tingimus süüdistus meetmeid.
Nendel eesmärkidel on see kehtiv lõppev koosolek ilma kokkuleppe.
L 'kohtumine peab toimuma 30 päeva taotluse esitamisest ja menetlus tuleb lõpule viia 90 päeva (alates taotluse täieliku vormi esitamisest), välja arvatud motiveeritud vajadused, pikendamine kuni 30 päeva, mida mõlemad pooled taotlevad (üheksakümne päeva jooksul) või lepitusasutuse algatusel, ka lepitaja taotlusel (mis "tunnustab" menetluse keerukust ja poolte eelnevat teavitamist).
Lepitusteenistust ei ole võimalik lepituskomisjoni poole pöörduda, kui sama vastuolu korral on katse teha lepitamist või on seda juba püütud.
Lõpuks, käitumine lepitusmenetlus see ei takista «Kiireloomuliste ja ettevaatusabinõude andmine».

lepitaja

Katse toimub kolmanda isiku ees, mida kutsutakse rahusobitaja.
Artikkel. Resolutsioonis 5 kirjeldatakse lepitaja funktsiooni ja nimetamise kriteeriume.
Kui me siin muretseme, selgitame, et lepitaja ta ei otsusta vaidluses, kuid peab abi poolte vahel sõlmitud kokkulepe, sealhulgas ettepanekute tegemine, mis ei ole nende jaoks siduv.
Samuti peab ta olema määratud protseduurile vastavalt erapooletus, professionaalsus ja ekspertiis.
Sama kunst. 5 sätestab, et lepitaja peab olema formaat seadusega volitatud asutusega (vastavalt ministri dekreedile 180/2010); tal peab olema ka terviklikkuse tsiviilvahendajatele seadusega ette nähtud (vt ministrite dekreet nr 189/2010), "Üldine arusaam õigusest ja spetsiifilistest teadmistest ameti reguleeritud sektorite kohta, osaledes vähemalt neljateistkümne tunni pikkustel spetsiaalsetel kursustel või seminaridel ja vähemalt kaheaastaste uuendustega, mis on vähemalt kümme tundi".
Lisaks vahendaja ei peab maksma hüpoteesil kokkusobimatus (on ette nähtud eriseadustes ja tegevusjuhendis, mis on lisatud resolutsiooni a) lisasse); samuti peab ta allkirjastama toimimisjuhendi, et lisada tegevusjuhend, samuti erapooletuse, sõltumatuse ja neutraalsuse deklaratsioon.
Vastuolu korral, isegi kui see juhtub, peab ta teatama teenuse eest vastutavale isikule, kes peab määrama uue lepitaja, teatades sellest õigeaegselt pooltele.

Menetluse alustamine

Menetlus algab saates nõudlus sisse telemaatika kaudu (aga ka teiste meetoditega, näiteks faksi, posti või muude saidil näidatud kanalitega) lepituskomisjoni veebilehel.
Taotluse saab esitada alles pärast kaebuse saatmist operaatorile või operaatorile ning viimane on vastamata rahuldamata või sellele järgneva 50 päeva jooksul üldse vastamata. Taotlus tuleb siiski esitada ühe aasta jooksul pärast kaebuse saatmist.
Resolutsioon kunstis. 6 näitab i nõuded taotlusest; eelkõige näitab co.6.5 sisu rakenduse kohta, samal ajal co.6.6. näitab manuseid: kui need puuduvad, nõuab Teenus integreerimist osaga; kui see integratsioon ei jõua nõudele, on see ebapraktiline ja arhiveeritud.
Lepitusmenetluse taotlus on vastuvõetamatu (ja on arhiveeritud), kui: puudutab art. 2 standardi kohaldamisalast või kui sama vaidluse puhul on juba algatatud süüdimõistmise katse; kui taotlus esitati ilma kaebuse esitamiseta operaatorile või haldajale; kui see esitatakse tähtaegadest kinnipidamata või resolutsioonis sätestatud viisil (vt artikli 6 punktid 6.3 ja 6.4); kui see ei sisalda ühtegi ettenähtud elementi (vt artikli 6 lõige 6.5), kui ta kordab taotluse, mis on juba esitatud pärast loobumist või mitteilmumist menetluse algatanud poole esimesel koosolekul.
Kui taotluse vastuvõetamatuse põhjus ilmneb viis päeva enne koosolekut, on menetlus lõpetatud.

Koosoleku fikseerimine

Gaasi vastuolu: lepitusmenetlus

sekretärpärast taotluse vastuvõetavuse kontrollimist nimetab ametisse rahusobitaja ning teatada pooltele koosoleku päev, mis peab olema kindlaks määratud vähemalt 10 päeva pärast poolte teavitamist ja 30 päeva jooksul alates taotluse esitamisest.
Kui klient või lõppkasutaja tunnistab taotluses, et kaebus peatati viivitamata arve esitamise peatamiseks, tuleb lepituskatsete koosolek kinnitada 15 päeva jooksul pärast täieliku taotluse esitamist ja tähtaega 10 päeva vähendatakse poole võrra.
Ettevõtjad või ettevõtjad on kohustatud osalema kliendi või lõppkasutaja poolt nende vastu algatatud lepitusmenetlustes, välja arvatud juhul, kui taotlus on vastuvõetamatu.
Kui käitaja on kirjalikule kaebusele vastamiseks taotlenud turustajalt tehnilisi andmeid või kui hiljem on tekkinud vajadus selliste tehniliste andmete järele, võib ta nõuda lepitusasutuselt turustaja üleskutset tehnilise abina.
Sellisel juhul on sekretärilt kutsutud turustaja kohustatud tegema vajalikku koostööd.
Kui pool, kes menetluse algatas, kavatseb menetlusest loobuda teavitama viivitamata lepitusorganit ja vähemalt 5 päeva enne esimese koosoleku kuupäeva.
Sellisel juhul deklareerib lepitusamet menetluse lõpetamise ja korraldab selle arhiveerimise.

Lepitusmenetlus

Kohtumine toimub režiimis telemaatika või vastavalt lepitaja ja poolte hinnangule muude sidevahendite abil.
Iga osa võib küsida ainult ühte edasilükkamine esimesel koosolekul.
Seejärel võivad pooled igal ajal menetluse käigus esitada argumente, tõendeid ja dokumente ning tutvuda teise poole esitatud dokumentidega, välja arvatud juhul, kui viimane on selgesõnaliselt nõudnud nende konfidentsiaalsuse säilitamist.
Lisaks sellele võivad pooled menetluses osaleda, olles esindatud isikutega, kes kuuluvad isegi tarbija- või kategooriaühendustesse, mis on varustatud üldise või erilise volitusega, mis sobib vaidluse lahendamiseks ja lahendamiseks; volikiri peab olema antud avalik-õigusliku dokumendiga või sertifitseeritud eraõigusliku dokumendiga või üksnes klientide või lõppkasutajate puhul eraviisiliselt, millele on lisatud koopiad volitatud isiku isikut tõendavast dokumendist.
Lepitaja, kui pooled juhivad tähelepanu tõsise ja korvamatu kahju olemasolule, võivad mõlema taotluse korral soovitada kõige sobivamaid meetmeid, et tagada kliendi või kasutaja kohene kaitse.

Lepitusprotsessi tulemus

Proovige ĂĽhitada valgust ja gaasi, samme

Kui lepitus on edukas positiivne, lepitaja kirjutab sõnaline, kus vaidlusalused punktid ja. tkokkulepe saavutatud.
Protokollid peavad olema poolte ja lepitaja poolt allkirjastatud elektroonilise allkirjaga või elektroonilise allkirja puudumisel võib aruannete edastamise elektroonilisel teel kaasneda muude meetoditega. «Ühilduv ja sobib selle päritolu tagamiseks».
Pooled võivad lepitajale ühiselt taotleda mittesiduvat ettepanekut, mille vastuvõtmine või tagasilükkamine tuleb kirjalikult kätte saada 7 päeva jooksul. Kui tähtaega ei aktsepteerita, lükatakse ettepanek tagasi.
Kui pooled ei soovi teisiti, ei tohi ettepanek sisaldada viiteid menetluse käigus saadud avaldustele või saadud teabele, välja arvatud need, mis tulenevad pooltele esitatud ja teadaolevatest dokumentidest.
lepitusaruannepooled ja lepitaja moodustavad täitevvõimu pealkiri.
Kui aga lepitus ei see on edukas positiivnelepitaja koostab sõnaline kus see näitab vaidlusaluseid punkte ja et lepitusprotsess on ebaõnnestunud.
Kui pool, kes menetluse aktiveeris see ei ilmu esimesel koosolekul koostab lepitaja aruande mitteilmumise kohta ja menetlus on lõppenud.
Kui aga pool, kes ei aktiveerinud menetlust, ei ilmunud esimesel koosolekul, tunnistab lepitaja protokollis negatiivset tulemust ja sel juhul loetakse vastuvõetavuse tingimus täidetuks.
Menetluse juhi, kes on kohustatud järgima protseduuri, puudumine edastab talituse juhataja, kuna ta võtab tema jurisdiktsiooni alla kuuluvaid meetmeid.
Menetluse lõpus täidavad pooled sama menetluse hindamisvormi.

Juurdepääs dokumentidele ja konfidentsiaalsus

Eriti eriline lepitusmenetlus see on reserv: see tähendab, et kõike, mis on koosolekul deklareeritud, ei saa salvestada ega verbaalseks muuta; lisaks on lepituskomisjoni töötajad ja lepitaja kohustatud säilitama menetluse käigus saadud teabe konfidentsiaalsust, mida ei saa kasutada ega levitada.
Kumbki pool ei saab kasutamine, in «Igasugune hilisem kohtuotsus, vahekohtumenetlus või kohtumenetlus, mis on sama, sama osalise, isegi osalise, algatatud, kokku lepitud, pärast lepitusmenetluse ebaõnnestumist, menetluse käigus saadud deklaratsioonid ja teave», salvestage nõusolek sellest osast, millest nimetatud teave või avaldused pärinevad.
Lepitaja ega lepitusteenistuse töötajad ei saa olla tunnistajate otsuses ei saa otsustada ka vande all, mis viitab asjaoludele ja asjaoludele, mille kohta nad on menetluse käigus teada saanud.
Lepitusteenistus peab kaitsma poolte eraelu puutumatust «Isikuandmete töötlemisel kasutage juurdepääsuõigusi ja samade osapoolte esitatud teavet».
Järelevalveamet võib ette näha protokollid teiste organismidega, näiteks kaubanduskojad või organisatsioonid, kes on volitatud vahendama tsiviilõigust (vastavalt seadusandliku dekreedi 28/2010 artiklile 16), nii et katse võib läbi viia ka sellistes organites.
Sel juhul kõike, mida resolutsioon ei näe ette määrus konkreetse organismi suhtes.



Video: