Elekter ja gaas: automaatne kompensatsioon

Elekter ja gaas: kui nad ei vasta standardtasemetele, peavad ettevõtjad maksma tarbijatele ameti määratud automaatse hüvitise.

Elekter ja gaas: automaatne kompensatsioon

Elektri ja gaasi tarnimine ning hĂĽvitis

gaas

Viimastel aastatel onvolitused elektri puhul on gaas ja veesüsteem välja andnud seeria meetmed mille eesmärk on i raskused pärast tarbijate kannatusi häireid elektri ja gaasi valdkonnas.
Võimalikud hüpoteesid, nagu me näeme, on erinevad; arvame nüüd, et selleks, et anda näiteks näiteks vale arvelduse juhtumeid, tarne viivitatud aktiveerimine, kaebuse vastamata jätmine või hilinenud vastus jne.
resolutsioonid mida me käesolevas artiklis nimetame, on peamiselt järgmised: ARG / elt 198/11 (mis reguleerib elektrienergia jaotamise ja mõõtmise kvaliteeti), t ARG / gaas 120/08 (mis reguleerib gaasi jaotamise ja mõõtmise kvaliteeti ja tariife), t ARG / com 164/08 (mis reguleerib valguse ja gaasi müügi kvaliteeti) ja hiljuti resolutsiooni 463/2016 / R / com (4. august 2016, elektri- ja gaasiarvete kohta); kuid hüvitised on ette nähtud ka muudes meetmetes, näiteks Resolutsioonid 99/11 (Integreeritud tekst gaasi kuritegevuse kohta) e 258/15 (Integreeritud tekst elektrivõlgade kohta).
Vaatame siis, mida need aktid kokkuvõtlikult, eriti, käsitlevad automaatne hüvitisviidates tavapäraselt meetmete täielikule lugemisele ja keerulisematel juhtudel ekspertidega konsulteerimisele.
põhimõte reegleid järgivad reeglid on ette näha standard kvalitatiivne seoses teatavate näitajatega, mis ületavad eeldatava ebamugavuse e klõpsatusega tarbijale õiguse konkreetsele hüvitisele.
Eeskirjad ei puuduta mitte ainult eluasemekasutajate hüvitist, vaid me, võttes arvesse EmTudoDesign.com'iga seotud küsimusi, pöörame tähelepanu neile, kes kõige rohkem huvi pakuvadmaja.

HĂĽvitis ja kahju hĂĽvitamine

elekter

Tuletame meelde, et koos kahjutasu see viitab summa maksmisele, mis ühekordse summana kujutab endast ebamugavust (eeldatav); see erineb kahju hüvitamine, mis seisneb kindlakstehtud tegeliku kahju ulatuses määratud parameetri maksmises.
Lühidalt öeldes tuleb hüvitist maksta ilma konkreetse juhtumi kontrollita; samal ajal on see siiski väga väike.
See on siis al tarbijasõltuvalt konkreetsest juhtumist otsustab hüvitise tasumise või kahju hüvitamise.
Viimasel juhul peab kahju olema kehtestatud ja kvantifitseerida; kui hüvitise taotlus ei ole rahuldatud või kui pooled ei jõua kokkuleppele, avanevad kohtu uksed, ainus koht, kus nõuda ilma, ja kahjude hüvitamine, muidugi, kontrollis kõigi tingimuste olemasolu. vajalikud.
Hüvitis on seega üks vorm kompensatsioon tekkinud ebamugavustest, mis on ette nähtud võimaluste jaoks, st lepitav vastandlikud huvid: ühelt poolt tarbijate ebamugavuste kaitse, teiselt poolt aja ja kulutuste kokkuhoid vaidluste haldamisel.

ElektrihĂĽvitis ja kvaliteet

Siin mõned tasemed konkreetne kohta kvaliteet teenuseid jaotus ja mõõtma elektrienergia tarne ja sellega seotud hüvitised (vt Del. 198/11):

indikaator

standard

HĂĽvitis eurodes
standardi täitmisest kaugemale, kuid standardi kahekordse aja jooksul

Hüvitis eurodes standardi kolmekordse täitmise eest

Hüvitis eurodes standardi kolmekordse täitmise eest

Hinnangulised tööd võrgus (tavalised ühendused)

20 päeva töö

35

70

105

Lihtsate tööde tegemine (tavalised ühendused)

15

35

70

105

Pakkumise aktiveerimine

5

35

70

105

Pakkumise väljalülitamine kliendi soovil

5

35

70

105

Pakkumise taasaktiveerimine pärast peatamist maksmata jätmise tõttu

1

35

70

105

Varustuse taastamine meetri rikke järel

3-4 tundi

35

70

105

Arvesti kontrollimise tulemuse edastamine kliendi soovil

15 päeva

35

70

105

Vigase mõõturi vahetamine

15 päeva

35

70

105

Pingete kontrollimise tulemuse edastamine kliendi nõudmisel

20 päeva

35

70

105

Toitepinge õige väärtuse taastamine

50 päeva

35

70

105

Gaasi hĂĽvitamine ja kvaliteet

hĂĽvitise arvutamine

Siin on mõned tasemed konkreetne kohta kvaliteet teenuseid jaotus ja mõõtma gaasivarustuse ja sellega seotud hüvitiste kohta (vt resolutsioon 120/08); me kasutame ainult kasutajaid, kelle arvestite arv on kuni klass G25, piir, kus kodumaised kasutajad tavaliselt langevad:

indikaator

Standard G25 klassi arvestite jaoks

tsitaadid lihtsate töökohtade jaoks

15 päeva

hinnapakkumisi keerukate töökohtade jaoks

40 päeva

lihtsate tööde teostamine

10 päeva

pakkumise aktiveerimine

10 päeva

pakkumise deaktiveerimine kliendi soovil

5 päeva

pakkumise taasaktiveerimine pärast maksejõuetuse peatamist

2 tööpäeva

pakkumise taasaktiveerimine pärast peatamist võimaliku ohu tõttu

2 tööpäeva

rõhu kontrollimine

10 päeva

kohtumiste täpsus

2 tundi

meetme kogumine, kui see on vastuolus

TIVG * artikli 14 lõike 14.1 kohase kliendi liigi järgi *

tehniliste andmete kättesaadavaks tegemine

mõõdetava lugemisega

10 päeva

muude tehniliste andmete kättesaadavaks tegemine

15 päeva

(* Vastavalt artiklile 14, 14.1 peab jaotusettevõte teostama vähemalt järgmist katsed regenereeritud maagaasi arvestite lugemine:
a) ĂĽmberlaadimiskohtade puhul, mille aastane tarbimine on kuni 500 smc aastas: 1 katse aastas;
b) ĂĽmberpaigutamispunktide puhul, mille aastane tarbimine on ĂĽle 500 Smc / aastas ja kuni 1500 Smc / aastas: 2 katset aastas;
c) ĂĽmberpaigutamispunktide puhul, mille aastane tarbimine on ĂĽle 1500 Smc / aastas ja kuni 5000 Smc / aastas: 3 katset aastas aastas;
d) ĂĽmberpaigutamispunktide puhul, mille aastane tarbimine on ĂĽle 5000 Smc aastas: kuu pakkumine).

G6 klassi ja G25 klassi kompensatsioon

näitajad

G6 klassi põhine hüvitis

G25 klassi baasi hĂĽvitamine

tsitaadid lihtsate töökohtade jaoks

30

60

hinnapakkumisi keerukate töökohtade jaoks

30

60

lihtsate tööde teostamine

30

60

pakkumise aktiveerimine

30

60

pakkumise deaktiveerimine kliendi soovil

30

60

pakkumise taasaktiveerimine pärast maksejõuetuse peatamist

30

60

rõhu kontrollimine

30

60

kohtumiste täpsus

30

60

meetme kogumine, kui see on vastuolus

30

Energia ja gaasi hĂĽvitamine ja mĂĽĂĽk

Sel juhul viitavad hüvitised standardtasemete mittetäitmisele kaebuste ja kohandused arvete.
Ka sel juhul pakutakse standardeid tegelikult konkreetne (vt Del.164 / 08) ja vastavad hĂĽvitised, sealhulgas:

näitajad

standard

motiveeritud vastus kirjalikele kaebustele

40 päeva päikest

arvete korrigeerimine

90 päeva päikest

topeltarvestuse korrigeerimine

20 päeva päikest

Kõigil neil juhtudel on ette nähtud automaatne põhihüvitis 20 eurot, mis suureneb 40-ni, kui viivitus on rohkem kui kahekordne, kuid standardi kolmekordne aeg ja 60, kui viivitus ületab standardi kolmekordse aja.

Automaatne kompensatsioon ja sulgud

Juhul kui ei täideta kvaliteeditasemed hüvitise maksmine on seetõttu tingitud esimesest kasuliku arve esitamisest.
Ă•iguse taseme ĂĽletamisel on mitu sulgudes:
a) standardist kaugemale, kuid kahekordse standardi piires;
b) standardi kahekordsel ajal, kuid kolmekordse aja jooksul,
c) kolmekordse aja vältel, et mõõta hilinemist, mille kohaselt makstav hüvitis suureneb:
a) juhul, kui a) on baashüvitis väärt, siis b) on see kahekordne põhihüvitis, juhul kui c) on kolmekordne põhihüvitis.



Video: